Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Noryvia accorde de l’importance à la protection des données personnelles des visiteurs de son site, de ses prospects et de ses clients.

Responsable du traitement

Noryvia
Matis Lheureux EI
SIREN : 106 632 599
Email : contact@noryvia-pro.fr
Localisation : Toulouse, France

Données collectées via le site

Noryvia peut collecter les données suivantes lorsque vous remplissez un formulaire :

• nom et prénom ;
• entreprise ;
• secteur d’activité ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• nombre d’appels mensuels estimé ;
• besoin principal ;
• message complémentaire ;
• moment souhaité pour être rappelé.

Données collectées dans le cadre du service

Selon la configuration choisie avec le professionnel client, Noryvia peut traiter certaines informations liées aux appels reçus, par exemple :

• nom de l’appelant ;
• numéro de téléphone ;
• motif de l’appel ;
• informations transmises pendant l’appel ;
• résumé de l’appel ;
• éventuelle demande de rendez-vous ;
• niveau d’urgence ou action à effectuer.

Finalités

Les données sont utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées depuis le site ;
• recontacter les prospects ;
• organiser une démonstration ;
• préparer un devis ;
• fournir le service d’assistant téléphonique IA ;
• transmettre les résumés d’appels aux professionnels concernés ;
• assurer le suivi client ;
• améliorer les scénarios d’accueil téléphonique.

Base légale

Les traitements peuvent être fondés sur :

• les mesures précontractuelles lorsque vous demandez une démonstration ou un devis ;
• l’exécution d’un contrat lorsque vous êtes client ;
• l’intérêt légitime de Noryvia à répondre aux demandes et assurer le suivi commercial ;
• le consentement lorsque cela est nécessaire.

Destinataires

Les données peuvent être consultées par Noryvia et, si nécessaire, par certains prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner le site et les services :

• hébergeur du site ;
• outil d’automatisation ;
• outil d’email ;
• outil de téléphonie ;
• outil d’assistant vocal IA ;
• outil de gestion client.

Noryvia ne vend pas les données personnelles.

Durée de conservation

Les demandes envoyées depuis les formulaires sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial.

Les données liées aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales, comptables ou administratives.

Les informations issues des appels sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande par le professionnel concerné, sauf accord ou obligation différente.

Sécurité

Noryvia met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Droits des personnes

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@noryvia-pro.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.